A Webhelp, multinacional francesa especialista em Experiência do Cliente (CX) e soluções empresariais (BPO), revela um crescimento de +25% no número de nacionalidades dos colaboradores este ano, comparativamente com 2022. Com colaboradores de 83 nacionalidades, a Webhelp é uma empresa multicultural onde atualmente se trabalha em 19 línguas.
Em Portugal desde 2015, com mais de 2.600 colaboradores e escritórios em Braga, Lisboa, Oeiras e Aveiro, a Webhelp pretende continuar a apostar na multiculturalidade, de forma a promover o seu crescimento no mercado português. Franceses, Italianos e Alemães são algumas das nacionalidades estrangeiras com maior representatividade na empresa.
É com base na filosofia “Think Human”, que coloca o bem-estar dos colaboradores no centro da sua metodologia, que todo o processo de integração dos colaboradores é elaborado. Através da implementação das melhores práticas no processo de onboarding, com uma metodologia 100% digital, a Webhelp garante assim, desde o início, uma experiência de excelência, prestando também o apoio necessário em todo o processo burocrático de quem se muda para Portugal.
“O multiculturalismo tem crescido de uma forma exponencial em várias áreas do mercado de trabalho. A Webhelp destaca-se como uma empresa com um ambiente multicultural desde sempre, onde todos são bem-vindos e onde aprendemos diariamente sobre culturas de todo o mundo. Ao longo do tempo, várias medidas e iniciativas foram implementas para aproximar e criar um bom ambiente de trabalho entre todos os colaboradores, sobretudo os que têm diferentes nacionalidades. Esta é uma consequência direta da cultura de trabalho presente na Webhelp, que assenta na capacidade de atrair, reter e desenvolver talentos para um crescimento contínuo e sustentável”, menciona Lina de Jesus, Diretora de Recursos Humanos da Webhelp Portugal.
Neste momento, em território nacional, a Webhelp é composta por 50% de Webhelpers de nacionalidade estrangeira, o que se traduz em cerca de 1.300 colaboradores. Com 57 clientes internacionais de diversos setores de atividade, desde a aviação, turismo e lazer, bens de consumo, setor automóvel e financeiro, entre outros, a Webhelp pretende continuar a aumentar a equipa e alcançar os 3.000 colaboradores ao longo deste ano.