Cerca de três quartos (76%) dos consumidores portugueses consideram que as marcas devem representar as diferentes comunidades na sua publicidade. Esta é uma das conclusões do estudo “O Novo Poder das Comunidades”, desenvolvido pelo Havas Group, um dos maiores grupos de comunicação internacionais com presença em Portugal.
O estudo revela que, apesar de os consumidores identificarem esta necessidade, apenas 34% acha que os anúncios publicitários são os meios que melhor representam uma audiência diversa, sendo necessária uma maior diversidade nos anúncios em Portugal. Ainda assim, apenas a Netflix representa melhor uma audiência diversa do que os anúncios publicitários, segundo os consumidores (45%).
81% dos consumidores reconhece ainda que as comunidades contribuem para uma sociedade mais funcional e mais saudável e uma maioria defende que cabe às marcas e às empresas integrarem estas comunidades. Segundo 75% dos inquiridos, cabe às marcas globais considerarem as diferenças culturais de todas as comunidades para não gerar qualquer tipo de ofensas, e é também dever das grandes empresas apoiar pequenas empresas de comunidades marginalizadas, segundo 64% dos consumidores.
Ainda assim, a representatividade que os consumidores consideram necessária não deve resultar em distanciamento e diferenças de acesso a bens e serviços entre as pessoas: apenas 44% defende que as marcas devem criar produtos e serviços adaptados a necessidades específicas das comunidades e 77% prefere comprar marcas que não são dirigidas a nenhuma comunidade em especial.
A importância da diversidade estende-se aos próprios quadros das empresas, com 64% a ver como necessária a existência de um especialista em diversidade e inclusão nos comités de liderança e 68% a afirmar que as empresas precisam de um comité de liderança diverso.
Segundo Ana Roma Torres, Managing and Creative Partner da HSE, agência de brand engagement do Havas Media Group, “a consciência dos consumidores para a importância da representatividade tem vindo a crescer e cabe, por isso, às empresas defenderem a diversidade sem criar distanciamento. A comunicação é atualmente um dos meios que pode ajudar nesta representatividade. Os formatos e os conteúdos vão ser cada vez mais adaptados de forma a incluir a realidade de todos e não apenas das maiorias”.
O estudo “O Novo Poder das Comunidades” foi levado a cabo pelo Havas Group. Para a sua realização, foram realizadas 503 entrevistas a pessoas residentes em Portugal Continental, maiores de 18 anos.