Como já referimos nos números anteriores, o envelhecimento está aí e é uma tendência incontornável. O desenvolvimento de produtos, serviços e soluções destinados a este target crescente da população mundial, aumenta geometricamente a cada dia, com os Estados Unidos a liderarem grande parte dos mesmos. Prova-se, assim, mais uma vez a enorme sensibilidade que este país tem para antecipar tendências do mercado e a sua capacidade para delas tirar partido comercial!
A dinâmica promocional para cativar e fidelizar o consumo dos seniores é também brutal. Muitos restaurantes oferecem descontos para seniores como por exemplo café grátis, “compre um menu e leve dois menus especiais”, menus especiais para seniores, descontos “early-bird” em variados eventos, mobiliário e ambientes “senior friendly”, entre outros.
Ainda que se pudesse pensar que este target seria avesso a tecnológicas, o último ano tem sido profícuo em inovações tecnológicas. Desde robots caninos, até “wearable devices” é infindável!
A formação profissional dos colaboradores das lojas, da restauração e dos serviços em geral está a ser intensa e certificada, gerando diferenciação nos profissionais e negócios que a obtém.
Em muitos dos negócios, nomeadamente em cadeias nacionais nos Estados Unidos, o conceito de target senior, que permite aos consumidores usufruírem desta dinâmica comercial específica, começa aos 50 ou 55 anos!
Conhecer e saber vender e servir os consumidores maduros e seniores não é caridade, nem assistência social ou médica. É responsabilidade social de todos os países e representa uma enorme oportunidade de negócio para a grande maioria das empresas e marcas (seja quais forem os canais em que operem – físico ou online).