Editorial – João Alberto Catalão
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Opinião – José António Rousseau
Tema de Capa – Fecho de Vendas
Espaço Ana Teresa Penim
Em Foco – Eficiência convertida em fidelização
Opinião – Fernando Fagulha
Um Dia com… – Jacques Reber da Nestlé Portugal
Em direto – Rita Abreu Serôdio da Nova SBE
Histórias Improváveis – Maria Wurst
Opinião – Gilcér Regina
Entrevista – Ana Teresa Penim e Ana João Sepúlveda
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Zoom – Especialização em negociação da Católica-Lisbon
Ferramentas DO it! – 10 técnicas para fecho de vendas
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Keep in Touch – Crónica (Carla Rocha)