O Sitel Group®, um dos maiores fornecedores globais de produtos e soluções de Customer Experience (CX), é a partir de hoje Foundever™. Desde a aquisição da Sykes Enterprises, Inc. (SYKES) em 2021, o grupo consolidou a sua posição enquanto um dos três principais fornecedores de CX a nível global. A mudança de marca para Foundever reflete o compromisso da empresa com a inovação, o dinamismo e em ser o melhor player mundial em Costumer Experience.
Apesar de estar em constante evolução, a empresa mantém hoje os princípios sobre os quais foi fundada, com o mesmo nível de curiosidade e paixão. “Found” representa a constante curiosidade pela inovação para criar soluções sustentadas e “ever” significa a agilidade e o impulso para se adaptar continuamente às necessidades do mercado e dos clientes.
Disponível em mais de 60 idiomas e em várias localizações, em 45 países, a Foundever tem um alcance verdadeiramente global e uma receita de US$ 4 mil milhões anuais. A sua equipa, composta por 170.000 pessoas em todo o mundo, dá à empresa a capacidade de servir mais de 750 marcas nas Américas, Ásia-Pacífico, África e Europa. A Foundever continuará a oferecer as mesmas soluções CX de elevada qualidade pelas quais o Sitel Group e a SYKES são conhecidos, evoluindo, ao mesmo tempo, para integrar novas soluções e tecnologia de ponta, análise e soluções CX à medida das necessidades atuais das marcas.
Profundamente baseada nos seus valores fundamentais de criatividade, compromisso e conexão, a Foundever oferece uma variedade de serviços de alta qualidade, que incluem atendimento ao cliente, otimização de negócios, vendas e retenção, bem como estratégia e design, CX Omnicanal, orquestração de fluxos de trabalho, self-service e bots, análises e IA, CX social media, Web3 e formação e desenvolvimento. As soluções CX Foundever aceleram o CX e a transformação digital, aliando o profundo conhecimento e a análise de dados para impulsionar a transformação operacional.
Para mais informações, visite o novo site da empresa em www.foundever.com.
Sobre a Foundever™
A Foundever™ é líder global no setor de Customer Experience (CX). Com 170.000 colaboradores em todo o mundo, somos a equipa que proporciona as melhores experiências a mais de 750 marcas líderes mundiais e digital-first. As soluções inovadoras de CX, tecnologia e experiência são desenvolvidas para responder às necessidades operacionais dos nossos clientes e proporcionar uma experiência perfeita aos seus próprios clientes, nos momentos mais importantes.
Oferecendo suporte a mais de 9 milhões de conversas com clientes, todos os dias, em mais de 60 idiomas, em 45 países, a Foundever combina força e escala global com a abordagem ágil e empreendedora da nossa cultura liderada por fundadores, permitindo que empresas de todas as dimensões e setores transformem o seu CX.