Pedro Santos é o novo Country Leader para Portugal da Foundever, empresa de serviços de Customer Experience Management (CX). Com um percurso profissional de mais de duas décadas na área da gestão e especializado em liderança de equipas, Pedro Santos é licenciado em Economia e Gestão Empresarial pela Universidade Internacional de Lisboa e concluiu o Programa Avançado de Gestão para Executivos da Universidade Católica Portuguesa. Pedro Santos começa o seu percurso no setor em 1996 na Contact, onde permanece até 2016, como Diretor Operacional. Nesse ano inicia o seu percurso na Foundever (então Sitel Group) como Site Director, cargo que exerceu durante 3 anos, tendo depois saído para a Caixa Geral de Depósitos para ser Director of Digital Bank Department. Em 2023, Pedro Santos regressa à Foundever para o cargo de Operations Vice President, sendo agora nomeado Country Leader para Portugal. Esta nomeação representa a aposta que a Foundever faz nas suas pessoas em termos de progressão de carreira.
Pedro Santos considera que esta nomeação é o reconhecimento do seu trabalho nesta área. “É com enorme orgulho, motivação e sentido de responsabilidade que encaro este novo desafio na Foundever. O apoio das equipas com quem tenho o privilégio de trabalhar estimulam-me a querer continuar a contribuir para que a Foundever seja uma referência na área do Customer Experience. Acredito que o know-how que adquiri ao longo do meu percurso profissional e os meus conhecimentos de gestão serão fundamentais para o desempenho das minhas novas funções”, refere o novo Country Leader.