A Singularity part of Devoteam, tecnológica portuguesa que integrou recentemente o grupo Devoteam, realizou o evento “Empowering Business with Generative AI”, no dia 12 de Outubro, em Lisboa, no qual se debateu o panorama atual e futuro da Inteligência Artificial (IA) Generativa.
O evento teve também como propósito mostrar os avanços mais recentes e inovadores nesta área, apresentando alguns casos concretos onde esta tecnologia já foi implementada, e reunindo especialistas, empresas e entusiastas da IA generativa para partilhar conhecimentos e discutir o impacto da tecnologia nas empresas e na sociedade.
Entre os oradores encontrava-se Daniel Rasmus, ex-diretor mundial da Microsoft do Programa The New World of Work, fundador da Serious Insight e atual consultor internacional da Singularity. Daniel Rasmus recordou o primeiro chatbot criado em 1958 – a Eliza – que tinha uma componente de apoio psicológico, mas explicou que hoje esta tecnologia é aplicada de forma diversificada em várias áreas, o que levanta questões como a ética e a falta de regulação.
“A tecnologia não vai contra a ética, nós é que vamos, por isso temos de pensar em como vamos lidar com esta evolução. Na minha opinião, a IA não vai governar o mundo, não tem emoções, não é uma ameaça, é uma ferramenta que nos vai trazer a maior mudança de project management da história, pois agrega pessoas, processos e tecnologia”, referiu Daniel Rasmus. O especialista acredita que a grande maioria dos líderes tecnológicos em Portugal e no mundo espera que a IA generativa ocupe um lugar central nas organizações, mas que o desafio será salvaguardar questões relacionadas com a ética em torno desta tecnologia.
Do ponto de vista da regulamentação Daniel Rasmus afirmou que estão a ser dados os primeiros passos. “A utilização da IA na União Europeia será regulada pela Lei da IA, a primeira lei global do mundo sobre esta temática. O objetivo é garantir melhores condições para o desenvolvimento e a utilização desta tecnologia inovadora”. Daniel Rasmus não tem dúvidas de que a IA pode criar muitos benefícios, tais como melhores cuidados de saúde, transportes mais seguros e limpos, fabrico mais eficiente e energia mais barata e sustentável.
Pedro Martins, CEO Singularity Part of Devoteam, salientou que a Singularity foi a primeira empresa a criar um Centro de Competências em OpenAI em Portugal. “Hoje encontramo-nos num patamar muito avançado no que diz respeito à qualidade e quantidade de implementações que fizemos desta tecnologia em Portugal. Estamos numa fase de testagem da tecnologia em ambientes empresariais, e já com alguns casos de introdução do IA generativa nas organizações de forma segura. Em Portugal, as organizações estão muito recetivas à introdução de modelos desta tecnologia e em alguns casos estamos, claramente, a trabalhar à frente de outros países europeus”.
Ao longo do evento, foram dados a conhecer alguns projetos de IA Generativa desenvolvidos pela Singularity, que já estão implementados, como o dos CTT que está em ambiente empresarial, enquanto outros estão a ser testados, como os casos do Millennium BCP, EDP e o IRN.
Na área da banca, o Millennium BCP mostrou uma plataforma de apoio às equipas internas, que permite em tempo real, guiar o contacto com o cliente. No caso dos CTT – Correios de Portugal, a Singularity desenvolveu um chatbot para ajudar os colaboradores a responder às questões aos clientes. A EDP apresentou a estratégia do grupo para testar a tecnologia em diferentes processos de negócio, através de um centro de competência de IA generativa.
Para a área dos serviços públicos foi utilizada esta tecnologia para testar a utilização do Azure AI para melhorar o processo de geração do Pacto Social das empresas através do site do Instituto dos Registos e do Notariado (IRN).
Em todos estas organizações foram apontados benefícios comuns, tais como, a automatização da criação de conteúdo, poupança de tempo e recursos para as empresas, eficiência no processamento de dados, melhoria da experiência do utilizador, mais segurança e otimização de sistemas existentes.
Novo livro sobre IA Generativa
No evento, onde participaram mais 100 pessoas, foi ainda apresentado o 2º livro da autoria da Singularity part of Devoteam, “Empower Business with Generative AI”, escrito por Daniel Rasmus, Thought leadership Singularity Part of Devoteam, Pedro Martins, CEO Singularity Part of Devoteam, e Patrícia Milheiro, Senior Manager Singularity Part of Devoteam.
Com 160 páginas, o livro “Empower Business with Generative AI” pretende ser um guia nesta temática e incentivar à implementação das melhores práticas de IA a adotar nas empresas.
“O objetivo deste livro é criar um entendimento comum para os decisores empresariais e responder a uma pergunta básica – Qual será o impacto da IA generativa na minha organização? – Acreditamos que é crucial que os diretores executivos e os líderes compreendam as oportunidades e limitações da IA generativa, e desenvolvam roteiros estratégicos para a sua adoção e governação”, acrescentou Pedro Martins.
Patrícia Milheiro, Senior Manager Singularity Part of Devoteam, referiu ainda que “Precisamos de ser ágeis e adaptar-nos a esta nova realidade que está a evoluir rapidamente. com novas funcionalidades. O verdadeiro futuro, aquele que está à espera de ser escrito, não será uma questão de entusiasmo e especulação, mas sim uma normalização e assimilação do valor da IA generativa em toda a cadeia de valor”.