De acordo com o recente inquérito do Wallapop, 65% dos portugueses estão a considerar comprar produtos reutilizados como presentes de Natal e mais de 90% dos inquiridos não se importariam de receber presentes reutilizados, desde que estejam em perfeitas condições. Isto significa que, em plena época natalícia e com o boom das compras de fim de ano, a Wallapop é um recurso acessível e ideal para encontrar os últimos presentes da sua lista.
Devido ao aumento significativo da compra e venda de produtos e do número de utilizadores ativos durante a época festiva, é essencial saber como encontrar o que se procura ou vender o que não se precisa com maior segurança e conforto. Para isso, com o objetivo de promover uma utilização segura da plataforma e favorecer um ambiente confortável para todos os seus utilizadores, a Wallapop partilha nove dicas para comprar e vender de forma fácil e segura neste Natal:
1) Não partilhar dados pessoais com outros utilizadores.
É muito importante que os utilizadores evitem partilhar dados pessoais uns com os outros, de forma a proteger a privacidade e a segurança dos utilizadores na plataforma. A Wallapop aconselha os utilizadores a terem cuidado com os vendedores que peçam informações de contacto, como números de telefone ou endereços de e-mail, ou que utilizem outros métodos de pagamento online fora da plataforma para estabelecer uma comunicação direta.
2) Utilizar os sistemas de pagamento integrados na plataforma.
A Wallapop recomenda que tanto os compradores como os vendedores utilizem a ferramenta de pagamento integrada no chat como meio de comunicação seguro, onde os utilizadores podem efetuar transações de forma fácil e conveniente dentro da plataforma, eliminando a necessidade de métodos de pagamento externos.
3) Ativar a autenticação de dois fatores (2FA)
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma medida de proteção adicional altamente recomendada. Este método significa que, ao iniciar sessão a partir de um novo dispositivo, o utilizador é convidado a concluir um processo de autenticação adicional, proporcionando uma camada complementar de segurança à sua conta e salvaguardando a confidencialidade da conta, reduzindo o risco de potenciais vulnerabilidades de segurança.
4) Comparar preços de produtos semelhantes na plataforma
Ao comprar ou vender produtos na Wallapop, a plataforma aconselha vendedores e compradores a efetuarem comparações de preços entre produtos semelhantes. Para os vendedores, esta prática ajuda a estabelecer preços competitivos sem exagerar, tendo como referência a avaliação de produtos semelhantes. Para os compradores, a comparação de preços assegura a obtenção do melhor negócio possível, além de garantir a legalidade da compra, uma vez que preços significativamente altos ou baixos podem indicar o contrário.
5) Utilize descrições atrativas e tire fotografias de boa qualidade.
Ao vender na Wallapop, é fundamental que os vendedores forneçam uma descrição pormenorizada e atrativa do seu produto para captar a atenção dos compradores, evitar mal-entendidos e criar confiança. Recomenda-se também que tire fotografias de alta qualidade de vários ângulos, de preferência num fundo branco, para melhorar a visibilidade e aumentar a confiança dos compradores.
6) Manter uma conversa fluida e amigável com compradores e vendedores.
Incentivar a comunicação direta é essencial: um diálogo claro ajuda a resolver dúvidas e garante a transparência da transação. Ao efetuar compras, a Wallapop aconselha os compradores a fazerem perguntas detalhadas sobre o artigo, o seu estado atual e possíveis imperfeições através do chat da plataforma. Quanto aos vendedores, é essencial dar respostas claras e concisas. A comunicação aberta garante que ambas as partes estão cientes das expectativas da transação, promovendo assim uma experiência satisfatória para todos os envolvidos.
7) Etiquetas e filtros para uma melhor categorização.
Ao carregar um anúncio na plataforma, a categorização correta dos produtos através da seleção de etiquetas adequadas melhorará significativamente a sua visibilidade. Isto permitirá que os artigos apareçam mais cedo no motor de busca, permitindo que os potenciais compradores encontrem mais facilmente o que procuram. Desta forma, tanto os vendedores como os compradores terão os benefícios de uma navegação mais eficiente.
8) Para compras ou envios, ative a opção Envios Wallapop.
Graças aos Envios Wallapop, o serviço de envio integrado na plataforma que dá aos utilizadores a liberdade de escolherem entre realizar as transações à distância ou pessoalmente, mesmo com produtos volumosos, os utilizadores podem comprar ou vender produtos à distância (tanto em Portugal como em Espanha). Atualmente, mais de metade das transações na Wallapop são realizadas através deste sistema.
9) Em caso de problema com um envio, contacte o Centro de Ajuda.
A Wallapop garante a segurança de compradores e vendedores e a proteção da transação monetária até 48 horas após a receção do produto. Em caso de discrepâncias ou defeitos, o primeiro passo fundamental é abrir uma ocorrência através da aplicação para que a equipa de apoio da Wallapop possa tomar as medidas necessárias. Depois disso, é possível solicitar o reembolso com devolução gratuita no caso dos compradores e, em caso de perda ou dano no envio, a plataforma responsabiliza-se e indemniza-o.
“É muito positivo ver como as pessoas estão a incorporar, cada vez mais frequentemente, o consumo responsável e consciente nos seus hábitos de compra até aos tradicionais presentes de Natal, que já podem ser encontrados na Wallapop. Sendo dezembro, consequentemente, um período de grande consumo, queremos reafirmar aos nossos utilizadores que continuamos a trabalhar todos os dias no nosso compromisso de proporcionar um espaço onde a nossa comunidade possa encontrar produtos únicos e acessíveis através de uma experiência de compra segura, significativa e sustentável”. – Fede Coll, Diretor de Operações do Wallapop.