O e-commerce tem crescido gradualmente em Portugal e, com o Natal a aproximar-se, é necessário reforçar de que forma pode realizar compras online de forma segura. Apesar das empresas garantirem a segurança das compras online, os consumidores devem também estar sensibilizados para os comportamentos que devem adotar. Para isso, aWallapop, plataforma líder no consumo consciente e humano, reuniu algumas dicas que ajudam a realizar compras online de forma mais segura.
- Peça o máximo de informação possível
Tente garantir que um produto corresponde à descrição e cumpre os requisitos que pretende. Aproveite o chat da plataforma para falar com o vendedor e peça fotografias e vídeos do produto, para confirmar que este cumpre os requisitos e é aquilo que pretende. Se o comprador se sentir mais confortável ao ver o produto pessoalmente, podem sempre encontrar-se graças à tecnologia de geolocalização da Wallapop. Se estiverem longe, graças ao serviço Envios Wallapop, podem fechar a transação de forma segura e remota.
- Analise os comentários e as avaliações de outros consumidores
Quando possível, verifique os comentários e as avaliações que outros compradores tenham feito relativamente ao vendedor. Não se esqueça, no entanto, que isto nem sempre é possível, uma vez que para muitos pode ser a primeira vez que estão a realizar uma venda.
- Tenha atenção a sinais de fraude
Quando procura determinados produtos, tenha atenção a indícios de fraude: desconfie de preços muito baixos, principalmente para produtos de edições especiais, limitadas ou com muita procura.
- Realize pagamentos de forma segura
Na hora de completar o pagamento da sua compra online, utilize as opções internas à plataforma e não recorra a meios de pagamento externos que possam trazer riscos. Os pagamentos realizados através da plataforma são totalmente fiáveis.
- Não forneça dados pessoais diretamente aos vendedores
Ao realizar uma compra, não forneça os seus dados pessoais, como nome completo, email, morada ou informações bancárias. Além disso, evite formas de contacto externas e use apenas os canais de comunicação que lhe são disponibilizados na plataforma, como o chat.
- Contribua para o bom funcionamento da comunidade
Quando faz uma compra online, contribua para o bom funcionamento da comunidade e ajude os outros utilizadores. Faça comentários e avaliações com base na sua experiência e, ao encontrar produtos ou contas que pareçam fraudulentos, não hesite em reportá-los. Na Wallapop, 90% dos perfis fraudulentos são removidos da plataforma antes de chegarem a receber um relatório de fraude de outros utilizadores.
- Proteja a sua conta
Proteja a sua conta, utilizando uma palavra-chave forte (utilize letras, números e caracteres especiais) e diferente.
“Na Wallapop temos uma equipa de Trust & Safety, que monitoriza ativamente a plataforma para identificar e parar possíveis ações fraudulentas, e que representa 10% dos colaboradores da empresa. Mas também queremos ajudar os consumidores dando-lhes conselhos para tornar a sua experiência com a plataforma o mais positiva possível.”, afirma Sara Van-Deste, Head of Special Projects na Wallapop.
A Wallapop chegou a Portugal no início de setembro com o objetivo de se tornar a plataforma líder em consumo sustentável. Os clientes portugueses podem dar uma segunda vida aos seus bens vendendo-os através da plataforma, que permite encontrar produtos de qualidade a preços acessíveis, promovendo a sustentabilidade através de uma forma mais consciente de consumir.